Professional Outsourcing Process
Dans un premier temps une analyse des besoins est établie et on définit l’ampleur des services. Des Service Level Agreements (SLAs) flexibles servent à la fixation détaillée des prestations prévue par le contrat, tandis que les modèles "On demand pricing" constituent la base concrète de la fixation des prix.
La phase proprement dite de la transformation et de la transition débute en commun avec le client lorsque l’étendue des services, la qualité et les coûts sont compatibles. La préparation de la mise en production englobe, outre la spécification de détail, les tests, la validation et la migration à proprement parler. Dans l’exploitation productive, la qualité des services fait ensuite l’objet de mesures, d’une surveillance constante et de Reportings réguliers, et les résultats sont comparés avec les SLAs (Service Level Agreements) conclus. Par cette manière de procéder, des potentiels d’optimisation peuvent être identifiés, tandis que flexibilité et transparence des coûts sont garanties quant aux ressources IT déployées.
